河北省云办税厅微客户端是一款河北省国税局云办税厅-河北省国家税务局云办税服务厅电脑安装版，登录后记住纳税人录入的账号密码，再次打开时自动带出，纳税人仅需点击登录按钮即可，纳税人办理发票验旧成功后，可以在【我的已办事项】中看到记录，并可查看申请表等，流程与其他功能相同。

常见问题解答

1、智慧云办税厅网址是什么？

答：百度一下“河北省国家税务局”，省局主页有“云办税厅”链接。访问网址：https://ybs.he-n-tax.gov.cn:8888/login-web/login。

2、上传照片时提示上传失败是怎么回事？

答：一般原因是上传照片有尺寸限制或浏览器兼容性问题。由于浏览器兼容性问题，可能会出现上传失败或不能点击上传按钮的问题，一般换个浏览器就可以解决；照片尺寸过大的问题可以降低分辨率来解决，但要保证照片清晰并可辩认出文字和图像。

3、智慧云办税厅2.0版可以进行实名认证吗？

答：可以的。只要您使用智慧云办税厅2.0版注册个人办税账号时上传了清晰的您本人身份证正面照、反面照及手持身份证反面照等图像信息，即代表您已经完成实名认证。您上传的图像信息作为申报资料，税务机关定期审核并长期保存，请您务必谨慎对待。

5、注册智慧云办税厅2.0版个人办税账号时为什么需要提供银行借记卡信息？

答：根据省国地税2016年第2号联合公告规定，纳税人在办理涉税事项前应实行身份确认。税务机关提供线上线下两种身份确认方式。线上身份确认时，需要您提供您本人的姓名、身份证号码、银行借记卡号及银行预留手机号等四要素信息，我们仅通过银联将四要素发送至您的银行卡发卡系统进行信息比对，确认你是否已经在银行进行过实名认证，无其他操作。若您不愿提供银行卡信息，可到任一办税服务厅进行线下身份确认。

6、注册智慧云办税厅2.0版个人办税账号时，提示“银联身份认证失败”是什么原因？

答：注册智慧云办税厅2.0版个人办税账号时提示“银联身份认证失败”原因主要三项：

（1）姓名、身份证号码、银行借记卡号及银行预留手机号等四要素信息与银行卡实名认证信息不一致；

（2）您的银行卡被冻结；

（3）您使用的银行卡不是个人结算卡。

请您认真核对四要素信息，核对无误仍不能通过的，一般换卡后即可解决。按以上方法仍然不能完成线上实名认证的，你可以选择任一办税服务厅进行线下身份确认后，再注册个人办税账号。

7、云办税厅注册时收不到短信验证码，怎么回事？

答：根据国家安全保密规定，云办税厅系统只能使用三大电信运营商渠道发送短消息，工信部对三大运营商跨省发送短消息有明文限制，因此云办税厅仅支持河北省内注册的手机号接收短信验证码。给您带来的不便，敬请谅解。

8、使用智慧云办税厅是否需要缴费？

答：智慧云办税厅是由河北省国家税务局主导开发的云端办税系统，不会向纳税人收取任何使用费。若您在使用过程中遇到问题，请拨打12366热线免费咨询，也可寻求主管税务机关免费支持，还可加入智慧云厅纳税人QQ交流群（140842332、398713876）寻求线上免费技术支持。您向第三方支付的任何费用（包括会员费、培训费和服务费等）均与河。

填写实名注册信息

（1）基本信息

姓名：必须为注册人的真实姓名。

身份证号：必须输入与姓名一致的身份证号。

（2）填写实名认证信息

根据您是否到税务机关现场采集过信息，实名注册分两种情况：

情况一：已在税务机关进行过实名认证，则实名认证部分只需填写以下项目。

手机号码：注册使用的手机号必须为河北省内的手机号，否则接收不到短信验证码；若已完成实名认证，则必须为在税务机关预留的手机号码。

图片验证码：正确填写，字母不区分大小写。

短信验证码： 按【点击发送】即可发送短信验证码到注册人手机，正确填写短信验证码。

情况二：若未在税务机关进行过实名认证，云厅实名注册还需要您提供银行卡号，目的是与银行系统再进行校验，保护您的个人信息，防止恶意注册。

银行卡号：银行卡号必须输入与姓名一致的银行卡号（未前往办税服务厅做实名采集的人员需要提供银行信息验证）。

实名认证采集信息：选填项。

（3）设置密码

登录密码：密码格式必须为8—16位字母数字组合，可含下划线。系统将自动校验密码强度，强度越高越能保证账户安全性。

确认登录密码：再次输入密码，系统会自动校验两次输入密码的一致性，若不一致会进行提示。

（4）我已阅读并同意《河北省国家税务局云办税厅注册使用协议》前面有方框必须勾选。

（5）点击【实名注册】。

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